湘诚物业集团开展“服务及其管理理论”专题培训
发布日期:2020-07-17 文章来源:S11电竞竞猜在哪里买

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2020年7月上旬,为提升管理职能部门以及物业项目整体服务水平,湘诚物业集团组织开展关于“品质服务”为主题的系列培训。集团职能部门、项目主管及主管级以上员工60余人参加培训。

本项培训由集团内训师郭创奇主讲。培训主要针对服务及其分类理论、服务质量及其管理理论与技术、服务质量特点、服务现场发生问题的补救措施等方面进行课程设计;通过理论讲授、案例分析、工具展示等形式展开,经过当场绘制“服务蓝图技术”工具演练,使在场每位学员对自身岗位工作的流程和细节都进行一次全新梳理,让大家重新全面看待日常工作内容,找到每项工作中可进一步提升和完善的空间。

此次系列培训主要助力于湘诚物业主营业务及职能部门日常服务品质提升,加强员工对本岗位工作标准、服务标准的理解,提升员工日常服务能力。学员纷纷表示,通过理论学习和模拟演练的方式,对工作有了新的理解,关注到更多服务细节;把此次学到的新方法运用到工作中,工作更有方向、服务更有信心。

湘诚物业集团下一步将结合业务实际持续开展各类主题培训,扎实推进培训工作,不断提升员工业务水平,通过“学习+实操=成长”的培训理念,打造一支精专业的服务团队,为做好“中国一流城市生活服务提供商”夯实基础。




消息来源:湘诚物业


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